الضمان الذهبي
سياسة الضمان – مرباع للفحم والحطب
في مرباع، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة من الفحم والحطب لعملائنا، ونضمن لك تجربة شراء ترضي تطلعاتك، مع التزامنا الكامل بمعالجة أي ملاحظات خلال فترة قصيرة.
ما يشمله الضمان:
الفحم:
نضمن أن جميع أنواع الفحم لدينا طبيعية، خالية من الشوائب والرطوبة الزائدة، ويتم إضافة مواد إشعال آمنة (عند الحاجة) دون التأثير على جودة الاستخدام.
الحطب:
نقدم حطبًا طبيعيًا ومجففًا بعناية، دون أي معالجة كيميائية أو إضافات غير طبيعية، لضمان احتراق نظيف وآمن.
الضمان الذهبي (للفحم والحطب):
في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع استرداد المبلغ كاملًا. يسري الضمان عند إبراز الفاتورة الأصلية، سواء كانت من المتجر الإلكتروني أو من أحد موزعينا المعتمدين.
استثناءات الضمان:
-
الاستخدام غير السليم: لا يغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ.
-
الضرر أثناء الشحن: يجب الإبلاغ عن أي ضرر في المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام لضمان التغطية.
تحديث السياسة:
نحتفظ في مرباع بحق تحديث سياسة الضمان في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي.